Terugbetalingsbeleid

1. Geld-Terug-Garantie

Wij bieden de volgende geld-terug-garanties op onze IPTV-abonnementen:

Standaard Abonnementen (Maandelijks, Per Kwartaal, Halfjaarlijks, Jaarlijks): Alle standaard abonnementsplannen komen met een 24-uurs geld-terug-garantie vanaf het moment van aankoop. Als u niet tevreden bent met onze dienst binnen de eerste 24 uur na activering, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor een volledige terugbetaling.

Levenslange Abonnementen: Levenslange IPTV-abonnementen komen met een verlengde 30-dagen geld-terug-garantie. Gezien de hogere eenmalige investering bieden wij een volledige maand om elk aspect van de dienst grondig te testen.

2. Voorwaarden voor Terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het verzoek tot terugbetaling moet worden ingediend binnen de toepasselijke garantieperiode
• Uw account mag niet zijn opgeschort of beëindigd wegens schending van onze Voorwaarden
• Het verzoek moet worden ingediend via onze officiële ondersteuningskanalen
• U moet het e-mailadres verstrekken dat aan uw account is gekoppeld

3. Niet-Terugbetaalbare Situaties

Terugbetalingen worden niet verstrekt in de volgende omstandigheden:

• Verzoeken na het verstrijken van de garantieperiode
• Accounts die zijn opgeschort wegens schending van de Voorwaarden
• Terugkerende verlengingen waarbij de abonnee niet voor de verlengingsdatum heeft geannuleerd
• Gedeeltelijke terugbetalingen voor ongebruikte delen van een abonnementsperiode

4. Hoe een Terugbetaling Aanvragen

Om een terugbetaling aan te vragen:

1. Stuur een e-mail naar support@iptv-austria.com met als onderwerp "Verzoek tot Terugbetaling"
2. Vermeld uw account e-mailadres, abonnementstype en aankoopdatum
3. Beschrijf kort de reden (optioneel maar nuttig)
4. Ons team beoordeelt uw verzoek en reageert binnen 24 uur
5. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode gestuurd

5. Verwerkingstijden

Na goedkeuring van de terugbetaling:

• Credit- en Debetkaarten: 5-10 werkdagen
• PayPal: 3-5 werkdagen
• Apple Pay / Google Pay: 3-5 werkdagen
• Cryptocurrency: 1-3 werkdagen

6. Annulering vs. Terugbetaling

Het annuleren van uw abonnement is iets anders dan het aanvragen van een terugbetaling. Bij annulering blijft uw dienst actief tot het einde van de huidige facturatieperiode, maar er worden geen verdere kosten in rekening gebracht.

7. Consumentenrechten

Niets in dit Terugbetalingsbeleid tast uw wettelijke rechten als consument aan onder Belgisch recht, waaronder het Wetboek van Economisch Recht en de Europese richtlijn consumentenrechten. Waar dit beleid in strijd is met uw wettelijke rechten, prevaleren uw wettelijke rechten.

8. Contact

Voor terugbetalingsverzoeken, vragen of zorgen over dit beleid kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via support@iptv-austria.com. Ons klantenserviceteam is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar.