Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

IPTV België is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens. Als u vragen heeft over hoe wij met uw gegevens omgaan, of als u uw rechten inzake gegevensbescherming wilt uitoefenen, neem dan contact op met ons team voor gegevensbescherming via support@iptv-austria.com.

2. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Onder de AVG baseren wij ons op de volgende rechtsgronden voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens: (a) Uitvoering van een overeenkomst, wanneer verwerking noodzakelijk is om de IPTV-dienst te leveren waarop u zich heeft geabonneerd; (b) Gerechtvaardigd belang, wanneer verwerking ons helpt onze dienst te verbeteren, veiligheid te waarborgen en fraude te voorkomen; (c) Toestemming, wanneer u ons uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om contact met u op te nemen voor marketingdoeleinden; en (d) Wettelijke verplichting, wanneer verwerking vereist is om te voldoen aan Belgische belasting-, financiële of regelgevingsvereisten.

3. Informatie Die Wij Verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonlijke gegevens:

Accountinformatie: Wanneer u een account aanmaakt of een abonnement aanschaft, verzamelen wij uw naam, e-mailadres en betalingsinformatie. Betalingsverwerking wordt afgehandeld door beveiligde derde partij betalingsverwerkers (Stripe, PayPal), en wij slaan uw volledige creditcard- of bankgegevens niet op onze servers op.

Gebruiksgegevens: Wij verzamelen automatisch informatie over hoe u met onze dienst interageert, waaronder bekeken zenders, kijkduur, apparaatinformatie, IP-adres en verbindingstijdstempels.

Technische Gegevens: Wij verzamelen informatie over uw apparaat en netwerkconfiguratie, waaronder browsertype, schermresolutie, tijdzone en taalvoorkeuren.

Communicatiegegevens: Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, bewaren wij records van onze correspondentie.

4. Hoe Wij Uw Informatie Gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden: om onze IPTV-streamingdienst te leveren, onderhouden en verbeteren; om uw abonnementsbetalingen te verwerken en uw account te beheren; om u belangrijke servicemededelingen, factuurmeldingen en ondersteuningscommunicatie te sturen; om uw kijkervaring te personaliseren; om gebruikspatronen te monitoren en analyseren; om technische problemen, fraude en beveiligingsproblemen op te sporen en aan te pakken; en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen onder Belgisch recht.

5. Gegevens Delen en Derde Partijen

Wij verkopen, verhandelen of verhuren uw persoonlijke informatie niet aan derden. Wij kunnen uw informatie delen met: betalingsverwerkers (Stripe, PayPal) om transacties te voltooien; hosting- en infrastructuurproviders; analyseproviders; en wanneer vereist door Belgisch recht, gerechtelijk bevel of overheidsinstantie. Alle derde partij verwerkers zijn contractueel gebonden om uw gegevens te verwerken in overeenstemming met AVG-vereisten.

6. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren industriestandaard beveiligingsmaatregelen waaronder: versleuteling van gegevens tijdens overdracht met TLS/SSL-protocollen; veilige opslag van gebruikersgegevens met moderne hash-algoritmen; regelmatige beveiligingsaudits; toegangscontroles; en geautomatiseerde monitoring voor verdachte activiteiten.

7. Uw Rechten Onder de AVG

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht van Inzage - een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren
• Recht op Rectificatie - correctie vragen van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op Wissing - verwijdering vragen van uw persoonlijke gegevens
• Recht op Beperking van Verwerking - beperking vragen van hoe wij uw gegevens gebruiken
• Recht op Gegevensoverdraagbaarheid - uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
• Recht van Bezwaar - bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact op via support@iptv-austria.com. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) op gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonlijke informatie zolang uw account actief is of zolang nodig om onze diensten te leveren. Na het verwijderen van uw account bewaren wij bepaalde informatie tot 30 dagen voor back-up- en hersteldoeleinden. Facturatiegegevens worden bewaard voor de periode die vereist is door Belgische belastingregels (doorgaans 7 jaar).

9. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies in overeenstemming met de ePrivacy-richtlijn. Essentiële cookies zijn nodig voor de werking van de dienst. Analytische cookies (met toestemming) helpen ons begrijpen hoe gebruikers met onze site interageren. U kunt cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen.

10. Contact

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, onze gegevenspraktijken, of uw rechten inzake gegevensbescherming wilt uitoefenen, neem dan contact op via support@iptv-austria.com.